Что именно объявил Ozon

30 октября 2026 года Ozon прислал продавцам уведомление в личный кабинет (раздел «Сообщения»). Коротко по фактам из него:

• пломбы появятся и на FBS, и на FBO, услуга подключается по желанию продавца;
• на FBS старт 17 ноября 2026 года, до 15 декабря 2026 года включительно без доплаты;
• на FBO старт 16 декабря 2026 года, сразу платно;
• в кабинете подключается услуга «Проверка товара партнёрами», пломбы с уникальным номером продавец покупает сам на витрине Ozon для бизнеса;
• перед отгрузкой вы закрепляете пломбу на товаре, отмечаете в кабинете, что товар опломбирован, и вписываете номер пломбы;
• при выдаче и при возврате сотрудник пункта выдачи или курьер проверяет, цела ли пломба, и сканирует её номер;
• если пломба повреждена или номер не совпадает с вашим, возврат не примут, товар останется у покупателя; если что-то не так с пломбой при выдаче, заказ не выдадут;
• плата партнёрам за проверку 15 ₽ при выдаче; если покупатель вернёт товар, при следующей выдаче плата снова.

На Ozon Селект похожая услуга «Пломбирование товара» уже работает.

Чего пока нет

Ozon пообещал вернуться с подробностями ближе к запуску. Пока не известно, для каких категорий услуга будет доступна, как выглядит пломба и сколько она стоит на витрине, как опломбированный товар отмечается в кабинете на практике. Это проверяйте в кабинете Ozon и в Базе знаний после 17 ноября, а не по пересказам.

Что про пломбы уже написано в договоре

Для FBO в договоре Ozon с продавцами есть отдельный пункт про услугу пломбирования. По его тексту Ozon по поручению продавца прикрепляет к экземпляру товара пломбу перед упаковкой заказа, если это возможно без нарушения товарного вида. Там же сказано, что отсутствие пломбы может быть причиной отказа в принятии возврата у клиента, и что для некоторых товаров Ozon вправе сделать услугу обязательной. Текст договора: раздел про особенности услуг, пункт 1.3.

Для FBS такого же текста мы не видели. Когда Ozon опубликует условия, их надо читать отдельно, переносить пункт про FBO по аналогии нельзя.

Кому пломбы нужны в первую очередь

Прикидка простая, цифры у каждого свои:

• Дорогой товар с серийным номером: телефоны, наушники, камеры, электроинструмент. Цена одной подмены здесь выше всего.
• Товар, который уже подменяли. Если в возвратах за последние месяцы вы видели «кирпичи» и пустые коробки, пломба закрывает именно этот сценарий.
• Товар, который легко открыть и закрыть обратно без следов: пломба здесь меняет картину сильнее, чем на товаре в заводской плёнке.
• Дешёвый ходовой товар. Каждая выдача стоит 15 ₽ плюс сама пломба, а при возврате плата за следующую выдачу снова. Если подмены на таком товаре редкие и дешёвые, пломба может не окупиться. Посчитайте на своих цифрах.

Как пломба помогает в споре

Спор о подмене держится на сравнении: что вы отправили и что вернулось. Обычно сравнивают три вещи: видео сборки, серийный номер и состояние упаковки. Пломба добавляет четвёртое: целая она или нарушена, и ваша ли она вообще. Если на возвращённом товаре пломбы нет или она другая, это аргумент в вашу пользу. Если пломба на месте, а внутри чужая вещь, версия о подмене после выдачи слабеет, и придётся проверять, не ошиблись ли при сборке. Поэтому пломба работает в связке с остальными доказательствами и одна спор не выигрывает.

Сроки от пломбы не зависят. Претензию к полученному возврату по-прежнему нужно подать в срок, а видео вскрытия снимать с первой секунды. Если вы с этим ещё не разбирались, начните со статей о подмене товара и о сроках споров.

Что сделать до 17 ноября

1. Выпишите товары, по которым за последние месяцы были подмены или споры о состоянии возврата. Это кандидаты на пломбы.
2. Найдите в кабинете услугу «Проверка товара партнёрами» и сверьте условия, когда Ozon опубликует подробности: для каких товаров доступна, какие ограничения.
3. Проверьте, что у этих товаров в вашем учёте есть серийные номера. Без них пломба не поможет сравнить «было» и «стало».
4. Решите, как будете проверять возвраты: вскрытие под камерой, фото пломбы и серийника крупным планом.
5. Отметьте в календаре 15 декабря: это последний бесплатный день на FBS. С 16 декабря проверка платная, и на FBO услуга стартует сразу платной. Считайте, окупается ли пломба для каждого товара отдельно.

Где здесь помогает Маржа

В Марже у каждого серийного юнита есть история: когда его оприходовали, в какой заказ он ушёл, вернулся ли и в каком состоянии. Когда приходит возврат, серийник из возврата сравнивается с тем, что уходило в этом отправлении, и расхождение видно сразу. Экран возвратов показывает, какие возвраты не вернулись на склад и какие покупатели возвращают слишком часто. Станция видеофиксации записывает сборку и вскрытие с номером отправления в кадре, а календарь претензий напоминает про сроки.

Пломбы Маржа не ставит и состояние пломбы сама не определяет. Она собирает вокруг неё остальное: серийник, видео, даты, историю заказа.

Как это выглядит в Марже

Экран «Возвраты»: какие возвраты не вернулись на склад, какие покупатели возвращают слишком часто, а по серийнику видна вся история юнита. Посмотрите на примере демо-магазина.

Открыть «Возвраты» в демо · Зарегистрироваться бесплатно

Оригинал: маржа.com/blog/plomby-ot-podmen-ozon/

Четыре числа вместо одного

• Заказано. Сумма заказов за период. Часть заказов отменят, часть не выкупят, часть вернут.
• Начислено. Деньги, которые Ozon признал вашими по выкупленным заказам, уже за вычетом комиссии, логистики и других удержаний. Это то, что в отчёте по начислениям.
• Выплачено. То, что реально пришло на счёт по графику выплат Ozon. Между доставкой и выплатой есть задержка, поэтому в конце месяца часть начисленных денег ещё в пути.
• Заработано. Начислено минус то, что Ozon знать не может: закупка товара, налог, зарплата, аренда склада, всё, что вы платите вне площадки.

Строки «чистая прибыль» с вашей закупкой и налогом в кабинете Ozon быть не может: он не видит, за сколько вы купили товар. Эту часть считаете вы или ваш учётный сервис.

Откуда берётся разница между заказами и деньгами

Время. Заказ создаётся в один день, доставляется в другой, начисление появляется через несколько дней после доставки, выплата идёт по своему графику. Если сравнивать календарный месяц заказов с календарным месяцем поступлений, они покрывают разные заказы. Заказ, созданный в конце месяца, часто попадает в выручку следующего.

Выкуп. Не каждый заказ превращается в продажу. Отказы при получении и возвраты уменьшают итог, а логистика по ним уже потрачена.

Цена в кабинете и цена покупателя. Покупатель может платить меньше цены продавца за счёт баллов и скидок Ozon. Как это устроено и что из этого вам приходит, разобрано в статье про СПП. Деньги сравнивайте по отчётам Ozon, цена на витрине для этого не годится.

Расходы в разных строках. Вознаграждение, логистика, эквайринг, реклама, хранение, штрафы, компенсации приходят отдельными начислениями. Каждое по отдельности выглядит мелочью, вместе они составляют заметную часть выручки. Реклама, например, часто списывается отдельной строкой, и в «заказано» её нет.

Расходы вне Ozon. Закупка, упаковка, доставка до склада, налог. Для УСН база налога зависит от режима: на «Доходах» это выручка, на «Доходах минус расходы» ещё и подтверждённые расходы. Подробнее в статье про налоги; окончательные решения по налогам принимайте вместе с бухгалтером.

Как сверить самому за час

1. Выгрузите отчёт по начислениям за нужный месяц. Не берите «заказано», берите начислено.
2. Сгруппируйте строки по типам: продажи, возвраты, вознаграждение, логистика, реклама, прочее. Проверьте, что сумма групп равна итогу отчёта.
3. Сравните итог с выплатами за тот же период. Разницу объясните по списку: что ещё не выплачено, что удержано, что относится к соседнему месяцу.
4. Только после этого вычитайте закупку и налог. Закупку считайте по тем заказам, которые попали в начисленную выручку. Сколько вы закупили в этом месяце, для этой сверки неважно.
5. Смотрите на месяц целиком: задержка начислений искажает последние дни периода.

Если сверка не сходится, первым делом ищите заказы на границе месяцев и строки, которые не удаётся отнести ни к одной группе.

Где здесь помогает Маржа

Маржа забирает начисления Ozon сама и раскладывает их по тем же группам, на которые Ozon делит удержания. Строки отчёта P&L сверены с документами Ozon. Закупка берётся из ваших серийников или из себестоимости товара, налог считается по выбранному режиму, а выручка и себестоимость заказа попадают в один месяц, поэтому «прибыль без затрат» и «затраты без выручки» на стыке месяцев не возникают. Результат виден как цепочка: начислено, минус себестоимость, минус налоги, чистая прибыль, и каждую строку можно развернуть до отдельных начислений. В платёжном календаре видно, когда ждать деньги.

Это не отменяет вашей собственной сверки с банком, но превращает час работы в просмотр одного экрана.

Как это выглядит в Марже

Экран «P&L»: начислено, себестоимость, налоги и чистая прибыль одной цепочкой, любую строку можно развернуть до отдельных начислений Ozon. Посмотрите на примере демо-магазина.

Открыть «P&L» в демо · Зарегистрироваться бесплатно

Оригинал: маржа.com/blog/pochemu-pribyl-ne-ravna-dengam-na-schete/

Формула

Прибыль с единицы = цена продажи минус всё, что с этой продажей связано:

• вознаграждение Ozon;
• логистика до покупателя;
• эквайринг;
• реклама;
• налог;
• себестоимость товара.

Вознаграждение зависит от категории, схемы работы (FBO или FBS) и цены, так что берите ставку из официальной таблицы Ozon для вашей категории. Память и «примерно как у соседей» подводят. Налог на УСН «Доходы» считается от выручки, на «Доходах минус расходы» от прибыли, поэтому один и тот же товар на разных режимах даёт разный результат.

Затем считаются три показателя. Маржа: прибыль с единицы, делённая на цену. ROI: прибыль, делённая на себестоимость. Цена безубыточности: цена, при которой прибыль с единицы равна нулю. Маржа показывает, сколько остаётся с каждого рубля выручки, ROI показывает отдачу на вложенные в закупку деньги. Оба нужны: товар с красивой маржой и медленным оборотом замораживает деньги.

Условный пример

Цифры ниже выдуманы для арифметики и тарифов Ozon не отражают. Допустим, товар продаётся за 1000 ₽. Вознаграждение, логистика и эквайринг в сумме забирают 300 ₽, реклама 80 ₽, налог 60 ₽, себестоимость 450 ₽. Прибыль: 1000 − 300 − 80 − 60 − 450 = 110 ₽, маржа 11%, ROI около 24%. Теперь допустим, что часть заказов не выкупают и логистика по ним тоже оплачена. Если на каждую проданную штуку приходится ещё одна неудачная доставка, лишние расходы на логистику легко съедают половину этой прибыли. Это и есть первая из типичных ошибок.

Где ошибаются чаще всего

1. Не учитывают невыкупы и возвраты. Расходы на логистику несут все отправленные заказы, а выручку дают только выкупленные. Считать нужно на выкупленную штуку, добавляя расходы на невыкупленные.

2. Берут комиссию «на глаз». Ставка меняется по ценовым диапазонам и схемам. Цена чуть выше или ниже границы диапазона может перевести товар в другую ставку.

3. Забывают рекламу. Если товар продаётся за счёт продвижения, ДРР надо закладывать в каждую штуку. Прибыль без рекламы красивая и недостижимая. Подробности по ДРР в статье про рекламу.

4. Путают цену продавца и цену покупателя. Покупатель может платить меньше из-за баллов и скидок Ozon, и это влияет на то, как видят ваш товар. Что такое СПП и как её учитывать, разобрано в статье про СПП.

5. Занижают себестоимость. В неё входят не только закупка, но и доставка до склада, упаковка, маркировка, брак и потери. Часто забывают, что партии покупались по разной цене: средняя по складу и закупка конкретной партии могут заметно отличаться.

6. Считают налог с неверной базы. На УСН «Доходы» он считается от выручки, прибыль в базе не участвует. На «Доходах минус расходы» нужны подтверждённые документами расходы. Это тема для бухгалтера, но в расчёте налог должен быть.

7. Считают один раз и забывают. Тарифы, комиссии, цены закупки и ваши цены меняются. Расчёт трёхмесячной давности ничего не говорит о сегодняшней прибыли.

8. Не сверяют план с фактом. Калькулятор показывает ожидаемое. Реальные начисления Ozon и реальная себестоимость проданных партий могут отличаться, и именно эта разница показывает, где вы ошиблись в модели.

Как использовать расчёт

До закупки: посчитайте экономику с запасом. Добавьте к рекламе и логистике несколько процентов, посмотрите, остаётся ли товар прибыльным. Если расчёт сходится только на идеальных допущениях, товар слабый.

После запуска: раз в месяц сравнивайте план с фактом по каждому товару. Убыточные позиции смотрите отдельно, но сначала проверьте, что убыток настоящий. Заказ в пути со списанной логистикой и ещё не пришедшей выручкой выглядит убытком, хотя им не является.

Где здесь помогает Маржа

Бесплатный калькулятор юнит-экономики считает прибыль, маржу, ROI и цену безубыточности с комиссией Ozon по вашей категории и цене. Внутри кабинета экран «Юнитка» показывает те же показатели по фактическим данным: выручка и расходы Ozon берутся из начислений, себестоимость из ваших серийников и партий, реклама привязывается к товару, если кампания рекламирует один SKU. Товары делятся на убыточные, нейтральные и прибыльные, их можно отсортировать по любому показателю и выгрузить в Excel. Так план из калькулятора сравнивается с тем, что произошло на самом деле.

Как это выглядит в Марже

Экран «Юнитка»: прибыль, маржа и ROI по каждому товару на фактических данных, с рекламой и себестоимостью проданных партий. Посмотрите на примере демо-магазина.

Открыть «Юнитка» в демо · Зарегистрироваться бесплатно

Оригинал: маржа.com/blog/yunit-ekonomika-ozon-kak-poschitat/